Politique de remboursement

Produits numériques — principe général

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques (fichiers téléchargeables) ne sont pas remboursables une fois le téléchargement effectué, dès lors que l'acheteur a expressément renoncé à son droit de rétractation lors de la commande.

En finalisant votre achat sur KitForge, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et y consentez explicitement.

Exceptions — remboursement intégral

Un remboursement intégral sera accordé dans les cas suivants, dans un délai de 14 joursà compter de l'achat :

• →Le fichier téléchargé est corrompu ou illisible (erreur technique avérée).
• →Le lien de téléchargement n'a pas été livré dans les 24 heures suivant le paiement (hors cas de force majeure).
• →Le contenu livré est manifestement différent de la description affichée sur la page produit.

Procédure de remboursement

Pour toute demande de remboursement, utilisez notre formulaire de contact en indiquant :

• → Votre adresse email d'achat
• → Le nom du produit concerné
• → La description du problème rencontré

Nous traiterons votre demande sous 48 heures (jours ouvrés). Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.

Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.